شناخت دقیق پرسونای مشتری به کسبوکارها این امکان را میدهد تا به درک عمیقتری از نیازها، علایق و مشکلات مشتریان برسند و محصولات و خدمات خود را به گونهای طراحی کنند که به این نیازها به بهترین شکل ممکن پاسخ دهند؛ برای دستیابی به این هدف، میتوان از ابزارها