Instalação Elastix
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Configurações do Servidor
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Criado nome do servidor de acordo com o padrão
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Configurado IP estatico
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Configurações de acesso SSH
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Bloquear login do root
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Testado DonnSpt
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Testado DonnAdmin
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Testado CliAdmin
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Testar su -
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Configurações do Firewall
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Liberado porta SSH
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Liberado porta HTTPS
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Liberado portas RTP
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Liberado porta SIP
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Liberado porta IAX
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Liberado portas do zabbix
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Liberado portas KHOMP - Não possui operadora KHOMP (__)
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Liberado rede Local
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Liberado sub-redes - Não possui operadora sub-redes (__)
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Liberado 200.158.222.152
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Liberado zabbix.donnsolucoes.com.br
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Liberado duc.donnsolucoes.com.br
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Liberado yoda.donnsolucoes.com.br
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Liberado casamhm.dyndns.info
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Liberado IP Externo do cliente
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Liberado operadora VoIP - Não possui operadora VOIP (__)
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Adicionado no boot do sistema
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Configurações de Backup
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Configurado backup-client
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Inserido no yoda.donnsolucoes.com.br
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Agendado no cron
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Configurações do Zabbix
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Instalado o agente do zabbix
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Feito apontamento para o zabbix.donnsolucoes.com.br
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Testado conexão com o zabbix
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Interface Elastix
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Teste de login como admin
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Criado e testado usuários para o cliente
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Modificado o idioma para Português
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Criado todos os ramais solicitados
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Criado entroncamento SIP com a operadora - Não possui VoIP (__)
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Configurado E1 - Não possui E1 (__)
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TODOS os ramais estão gravando chamadas de entrada, saída e de ramal para ramal
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Criada e configurada todas as filas solicitadas
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Configurado para gravar TODAS as chamadas que entrarão nas filas
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Configurado rotas de saída de cordo com o padrão
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Configurado rotas de entrada
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URA configurada
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Criado condições de tempo (time conditions)
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Criado grupo de usuários e suas permissões de acesso
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Call Center
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Criado todas as pausas
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Criado usuário genérico para login no elastix
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Criado agentes do call center - Agent Login (__) Agente Callback (__)
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Adicionado agentes a fila
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Testes efetuados
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Login SSH com certificado
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Autenticação apache como DonnAdmin
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Autenticação apache como DonnSpt
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Autenticação apache como CliAdmin
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Acesso ao elastix como admin
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Acesso ao elastix com os usuários criado para o cliente
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Chamada FIXO LOCAL
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Chamada MOVEL LOCAL
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Chamada FIXO DDD
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Chamada MOVEL DDD
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Chamada DDI
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Chamada 0800, 0300 e 0500
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Chamadas para serviços gratuitos como 156, 10315, etc.
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Chamada de entrada
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Login de agente
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Entrar em pausa
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Sair da pausa
